Nejste přihlášeni.   Přihlášení / Registrace
0 ks
0,00 Kč
   

Jak nakupovat?

1. Vyhledání vína

Víno můžete najít dvěma jednoduchými způsoby. Pokud přesně víte, co hledáte, použijte přímé vyhledávání vlevo pod logem, nebo využijte jako pomůcku filtrování, které Vám pomůže zobrazit vína podle hledané barvy, druhu, oblasti, výrobce nebo odrůdy.

2. Přidání zboží do košíku

Následně si produkt jedním kliknutím na ikonku přidáte do košíku. Zboží se vám uloží do košíku, který najdete vpravo nahoře.

3. Objednání zboží

Zboží z košíku lze opět objednat dvěma způsoby – rychlou objednávkou, kdy zadáte jen údaje pro doručení, nebo se zaregistrujete a zapojíte se tak do WineClubu a využijete všechny výhody registrovaného zákazníka.

4. Odeslání objednávky

Následně stačí vyplnit údaje v objednávce a objednávku odeslat. O ostatní se postaráme za Vás.

Otázky a odpovědi

Proč se mám registrovat?
Opravdu se pro nákup nemusím registrovat?
Jak se přihlásit?
Jak rychle objednat bez registrace?
Jak si vybrat zboží?
Jak funguje nákupní košík?
Jak vytvořit objednávku?
Jak mi doručíte zboží?
Jak můžu zaplatit?
Reklamace zboží
Co je to WineClub a jaké výhody s ním můžu získat?
Můžu objednávku zrušit, nebo vrátit dodané zboží?

Proč se mám registrovat?

Registrací získáte přístup do zákaznické zóny. V ní najdete přehled svých objednávek, faktur a dodacích listů. Současně se registrací stáváte členem WineClubu - věrnostního programu pro naše zákazníky. Za účelem zvýšení komfortu jsme pro Vás připravili také možnost zaregistrovat se prostřednictvím Facebooku. V takovém případě je registrace plně automatická.

Opravdu se pro nákup nemusím registrovat?

Nemusíte. Registrace není povinná a nakupovat na wineplanet.cz můžete i bez ní. Přicházíte však o výhody registrovaných zákazníků, jako jsou například členství ve Wineclubu nebo přehled o Vašich předchozích objednávkách.

Jak se přihlásit?

Přihlásit se můžete v horní liště e-shopu. Přihlášení je možné i po provedení výběru požadovaných produktů v samotném košíku, takže se před samotným nákupem nemusíte obtěžovat přihlašováním. Pokud jste zapomněli heslo, můžete využít funkci Zapomněl jsem heslo , která Vám ho obratem zašle e-mailem.

Jak rychle objednat bez registrace?

Pro nejrychlejší a nejjednodušší objednání vína jsme pro Vás připravili také možnost objednání zboží bez registrace. V takovém případě stačí vyplnit jen základní údaje pro doručení zboží a odeslat je. U tohoto typu objednávky Vám zboží bude doručeno kurýrem s platbou v hotovosti.

Jak si vybrat zboží?

V levé části stránky se nachází filtr s různými kritérii pro výběr vína. Můžete zadat jedno nebo více kritérií a takto postupně zužovat (filtrovat) svůj výběr. Po kliknutí na tlačítko „Zrušit filtr“ se výběr zobrazených vín vrátí do původního stavu - na hlavní stránku. Vy tak můžete začít s novým výběrem. Vína můžete vybírat také fulltextově zadáním klíčového slova - v horní časti stránky.

V případě že objednáváte více kusů, než je aktuálně na skladě, systém Vám umožní vytvořit objednávku. Následně budete naším pracovníkem e-mailem nebo telefonicky informováni o dostupnosti a aktuální ceně uvedeného výrobku. Můžete se rozhodnout pro okamžité doručení zboží, které je na sklade, nebo počkat s doručením, dokud nebude k dispozici veškeré Vámi objednané zboží.

Jak funguje nákupní košík?

U každého produktu se nachází políčko pro zadání počtu lahví, které chcete vložit do košíku. Napište tedy číslo odpovídající počtu lahví, které si přejete objednat a klikněte na červenou ikonku nákupního košíku. Do košíku bude toto zboží přidáno ve Vámi uvedeném množství. Nákupní košík najdete v pravém horním rohu stránky. Po kliknutí na nákupní košík uvidíte přehled objednaných produktů. Kliknutím na možnost „Zobrazit košík“ se dostanete do přehledu Vámi vybraných produktů uložených v košíku. Zde můžete změnit počet kusů, odstranit produkt z košíku, uplatnit slevový kupón a samozřejmě i přejít k samotné objednávce produktů z košíku.

Jak vytvořit objednávku?

Objednat zboží z nákupního košíku můžete několika způsoby:

  1. Nejste-li registrováni , můžete se před první objednávkou zaregistrovat.
  2. Nejste-li registrováni a nechcete ztrácet čas registrací , můžete využít naši rychlou objednávku na jeden kliknutí. U tohoto typu objednávky Vám zboží doručí kurýr s platbou v hotovosti.
  3. Jste-li registrováni , stačí v nákupním košíku zvolit možnost „Přihlásit se“. Samozřejmě se můžete přihlásit také prostřednictvím Facebooku.

Po úspěšném přihlášení zvolte možnost „K dopravě a platbě“. Zde si můžete vybrat způsob doručení a platby. Následuje sekce „Kontrola“, kde můžete ještě naposledy zkontrolovat správnost všech svých údajů a obsahu objednávky. Pokud je vše v pořádku, po kliknutí na tlačítko „Objednat“ bude objednávka závazná. Po správném dokončení objednávky přijde do Vaší e-mailové schránky zpráva s potvrzením.

Jak mi doručíte zboží?

Můžete si vybrat z následujících možností:

  • Kurýrem přímo k Vám domů. V případě objednávky v hodnotě vyšší než 2500 Kč vč. DPH máte dopravu zdarma.

Ceník dopravy v rámci České republiky

Hodnota objednávky včetně DPH Cena za dopravu včetně DPH
Objednávky do 1 500 Kč 140 Kč
Objednávky nad 1 500 Kč 70 Kč
Objednávky nad 2 500 Kč 0 Kč

Jak můžu zaplatit?

Při nákupu zboží na wineplanet.cz můžete platit několika způsoby. Stačí si jen vybrat:

  • Na základě předfaktury lze platbu provést bankovním převodem na náš účet. V takovém případě bude zboží expedováno až po úspěšném připsání platby na náš účet.
  • Dobírka prostřednictvím kurýra - V případě objednávky o hodnotě vyšší než 2 500 Kč vč. DPH máte dopravu zdarma. Platba kartou není u kurýra momentálně možná.
  • Elektronické bankovnictví - platba online prostřednictvím Vaší platební karty. Aktuálně přijímáme platební karty VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard a Diners Club. Elektronické bankovnictví je možné prostřednictvím spoločnosti GoPay, která poskytuje elektronickou platební bránu.

Ke každé zásilce je přiložena faktura - daňový doklad, která zároveň slouží jako záruční list.

Reklamace zboží

Reklamace je nutné uplatnit písemnou formou e-mailem zaslaným na adresu: reklamace@wineplanet.cz. Reklamační řád se řídí všeobecnými reklamačními podmínkami. Reklamace se vztahuje jen na prokazatelné výrobní vady způsobené výrobcem, které byly zjištěny hned po dodání zboží nebo během jeho používání. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené uživatelem během běžného používání zboží.

Co je to WineClub a jaké výhody s ním můžu získat?

Všichni registrovaní zákazníci získávají za každý nákup produktů na wineplanet.cz body, které mohou následně použít také na nákup produktů z tohoto katalogu. Produkty uvedené v katalogu představují naši exkluzivní nabídku a nelze je zakoupit na našem portálu. Více informací najdete na stránkách Wineclubu .

Můžu objednávku zrušit, nebo vrátit dodané zboží?

Objednávku je možné zrušit před jejím fyzickým odesláním z našeho skladu. Po provedení nákupně-prodejní transakce není možné nákup zrušit. Zboží je možné vrátit v případě, že byl dodán jiný druh zboží nebo jiné množství, než jste si objednali. V takovém případě nás prosím kontaktujte.


 
 
 
 
Powered by Cyclone3 XUL CMS by Comsultia