• Jak nakupovat

Jak nakupovat

1. Hledání vína

Víno můžete najít dvěma jednoduchými způsoby. Pokud přesně víte, co hledáte, použijte přímé vyhledávání, vpravo vedle loga, nebo využijte jako pomůcku filtrování, kde můžete zobrazit vína podle hledané barvy, druhu, oblasti, výrobce nebo odrůdy.

2. Přidání zboží do košíku

Následně si produkt jedním kliknutím na ikonku přidáte do košíku. Zboží se vám uloží do košíku, který najdete vpravo nahoře.

3. Objednání zboží

Zboží z košíku objednáte opět dvěma způsoby - rychlou objednávkou, kdy zadáte pouze údaje pro doručení, nebo se zaregistrujete a využijete všechny výhody registrovaného zákazníka.

4. Odeslání objednávky

Následně stačí vyplnit údaje v objednávce a objednávku odeslat. O ostatní se postaráme za Vás.

Otázky a odpovědi:

Proč se mám registrovat?

Registrací získáte přístup do zákaznické zóny. Tam najdete přehled Vašich objednávek, faktur a dodacích listů. 

Opravdu se nemusím registrovat, abych mohl nakupovat?

Nemusíte. Registrace není povinná a nakupovat na wineplanet.cz se dá i bez registrace. Přicházíte však o výhody registrovaných zákazníků. Jako například o přehled o Vašich předchozích objednávkách.

Jak se přihlásit?

Přihlásit se můžete ve vrchní liště e-shopu. Přihlášení je možné i po výběru žádoucích produktů v samotném košíku. Takže se nemusíte obtěžovat přihlašováním před samotným nákupem. Pokud jste zapomněli heslo, můžete využít funkci Zapomněl jsem heslo, která Vám jej zašle obratem e-mailem.

Jak rychle objednat bez registrace?

Pro nejrychlejší a nejjednodušší objednání vína jsme pro Vás připravili i možnost objednání zboží bez registrace. V takovém případě stačí vyplnit pouze základní údaje pro doručení zboží a odeslat. Při tomto typu objednávky Vám zboží bude doručeno kurýrem s platbou v hotovosti.

Jak si vybrat zboží?

V levé části stránky se nachází filtr s různými kritérii pro výběr vína. Můžete zadat jedno nebo více kritérií a takto postupně zužovat (filtrovat) svůj výběr. Po kliknutí na tlačítko "Zruš filtr" se výběr zobrazovaných vín vrátí do původního stavu - na hlavní stránku. Vy tak můžete začít s novým výběrem. Vína můžete vybírat i fulltextově zadáním klíčového slova - v horní části stránky.

V případě, pokud objednáváte více kusů než je aktuálně skladem, systém Vám umožní vytvořit objednávku. Následně budete naším pracovníkem e-mailem nebo telefonicky informován o dostupnosti a aktuální ceně uvedeného výrobku. Můžete se rozhodnout pro okamžité doručení zboží, které je na skladě, nebo počkat s doručením kým bude k dispozici veškerý Vámi objednané zboží.

Jak funguje nákupní košík?

U každého produktu se nachází políčko pro zadání počtu lahví, které chcete vložit do košíku. Napište tedy číslo odpovídající počtu lahví, které si přejete a klikněte na červenou ikonku nákupního košíku. Toto zboží v daném počtu bude přidán do Vašeho košíku. Nákupní košík najdete v pravém horním rohu stránky. Po kliknutí na nákupní košík vidíte přehled objednaných produktů. Kliknutím na Přejít k objednávce se dostanete do přehledu vámi vybraných produktů ve Vašem košíku. Zde můžete změnit počet kusů, odstranit produkt z košíku, uplatnit slevový kupón, nebo samozřejmě přejít k samotné objednávce produktů z vašeho košíku.

Jak vytvořit objednávku?

Objednat zboží z nákupního košíku můžete několika způsoby:

1. Pokud nejste registrovaný, můžete se před první objednávkou zaregistrovat
2. Pokud nejste registrovaný a nechcete ztrácet čas registrací, můžete využít naši rychlou objednávku na jeden klik. Při tomto typu objednávky Vám zboží bude doručeno kurýrem s platbou v hotovosti.
3. Pokud jste registrovaný, stačí v nákupním košíku zvolit Přihlásit.

Po úspěšném přihlášení zvolte Vytvořit objednávku. Zde si můžete vybrat způsob doručení a platby. Následujtí Dodací údaje a kontrola objednávky, kde můžete ještě naposledy zkontrolovat správnost všech vašich dat a obsahu objednávky. Pokud je vše v pořádku, potvrdíte ji a bude objednávka závazná. Po správném uzavření objednávky přijde do Vaší e-mailové schránky zpráva s potvrzením.

 

Jak mi doručíte zboží?

Kurýrem přímo až k Vám domů. V případě objednávky v částce vyšší než 2 500 Kč s DPH máte dopravu zdarma.

Ceník dopravy kurýrem DPD v rámci České republiky

Hodnota objednávky vč. DPH	Cena za dopravu vč. DPH
Objednávky do 1 500 Kč	140 Kč
Objednávky nad 1 500 Kč	70 Kč
Objednávky nad 2 500 Kč	0 Kč

 

Jak můžu zaplatit?

Při nákupu zboží na wineplanet.cz můžete platit několika způsoby. Stačí si jen vybrat:

• Bankovním převodem předem na náš účet na základě předfaktury. V takovém případě je zboží expedováno až po úspěšném připsání prostředků na náš účet.
• Platební kartou - platba online prostřednictvím Vaší platební karty. Aktuálně přijímáme platební karty VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard a Diners Club
• Dobírka prostřednictvím kurýra - v případě objednávky v částce vyšší než 2 500 Kč s DPH, máte dopravu zdarma. Kurýři přijímají hotovost i platby kartou.

V každé zásilce je přiložena faktura - daňový doklad, která zároveň slouží jako záruční list.

 

Reklamace zboží

Reklamační řád se řídí obecnými reklamačními podmínkami. Reklamace se vztahuje pouze na prokazatelné výrobní vady způsobené výrobcem, které byly zjištěny ihned po dodávce zboží, nebo během jeho používání. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené uživatelem během běžného používání zboží.

Mohu objednávku zrušit nebo vrátit dodané zboží?

Objednávku lze zrušit před jejím fyzickým odesláním z našeho skladu. Po zrealizování kupní transakce nelze nákup zrušit. Zboží je možné vrátit v případě, že byl dodán jiný druh zboží, nebo v jiném množství než jste si objednali. V takovém případě nás prosím kontaktujte.